Política de Privacidade — 910bet

Seção 1 Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é a 910bet, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em https://910bet.cam.

Para fins desta Política, "dados pessoais" corresponde a qualquer informação que identifique ou torne identificável uma pessoa natural, conforme definição contida no artigo 5º, inciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).

Ao criar uma conta na 910bet ou ao utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o Usuário reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, deve cesar o uso da plataforma imediatamente.

Seção 2 Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Durante o cadastro e uso da plataforma, coletamos:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular;
• Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade estado;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária para saques, informações de cartão de crédito (tokenizadas, nunca armazenadas em texto simples);
• Documentos de verificação: imagens de documentos enviadas para o processo de KYC (verificação de identidade).

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a plataforma, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo (Device ID);
• Dados de sessão: páginas visitadas, tempo de acesso, cliques e interações;
• Cookies e tecnologias similares (ver Seção 6);
• Histórico de apostas, depósitos, saques e atividades na plataforma.

Seção 3 Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 910bet são utilizados para as seguintes finalidades:

• Gestão de conta: criação, manutenção, verificação encerramento de conta do Usuário;
• Processamento de transações: depósitos, saques, processamento de apostas e pagamento de prêmios;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
• Suporte ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações via chat, e-mail ou outros canais;
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção e prevenção de atividades suspeitas, contas duplicadas e uso indevido da plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências de autoridades regulatórias, judiciais ou fiscais;
• Melhoria da plataforma: análise de uso, testes A/B, otimização de experiência e desenvolvimento de novas funcionalidades;
• Comunicações de serviço: notificações transacionais, alertas de segurança e atualizações importantes sobre a conta;
• Comunicações de marketing: promoções e ofertas personalizadas, apenas com seu consentimento expresso e revogável.

Seção 4 Base Legal para o Tratamento

Nos termos da LGPD (art. 7º), o tratamento de dados pessoais pela 910bet é fundamentado nas seguintes bases legais, conforme a finalidade específica de cada operação:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para prestação dos serviços contratados pelo Usuário (apostas, pagamentos, suporte);
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade, retenção de registros financeiros e comunicação autoridades, conforme exigido pela Lei14.790/2023 e normas de PLD/FT;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise estatística e melhoria contínua do serviço;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — sempre com opção de revogação.

Seção 5 Compartilhamento de Dados

A 910bet pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre adotando medidas contratuais adequadas de proteção:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, administradoras de cartão — estritamente para processamento de transações;
• Provedores de jogos: estúdios parceiros (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe etc.) — apenas os dados técnicos necessários para operação dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): fornecedores certificados de verificação documental e antifraude;
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e análise de dados, sob acordos de processamento de dados (DPA);
• Autoridades públicas: órgãos reguladores, autoridades fiscais, judiciais ou policiais, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Prevenção à lavagem de dinheiro: sistemas de monitoramento e comunicação ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), conforme Lei 9.613/1998.

A 910bet não vende, não aluga e não cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing sem o consentimento expresso do Usuário.

Seção 6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa a plataforma 910bet. São utilizados para manter sua sessão ativa, lembrar preferências e coletar dados analíticos sobre o uso da plataforma.

6.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança de sessão). Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
• Cookies analíticos: coletam dados agregados e anônimos sobre como os usuários navegam na plataforma, auxiliando na melhoria da experiência;
• Cookies de desempenho: monitoram a velocidade de carregamento de páginas e identificam eros técnicos;
• Cookies de preferências: armazenam suas configurações de idioma, tema e layout para futuras visitas.

6.3 Controle de Cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a funcionalidades da plataforma. Para cookies não essenciais, você pode recusar ou revogar o consentimento a qualquer momento.

Seção 7 Segurança dos Dados

A 910bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Armazenamento de senhas com hashing criptográfico (bcrypt);
• Tokenização de dados financeiros sensíveis — números de cartão nunca são armazenados em texto simples;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Controle rigoroso de acesso interno: funcionários acessam apenas os dados necessários para suas funções (princípio do menor privilégio);
• Monitoramento contínuo de acessos e detecção de anomalias de segurança;
• Testes regulares de penetração e auditorias de segurança por terceiros independentes.

Seção 8 Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contativa: durante todo o período de existência da conta;
• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após a transação, conforme exigência fiscal e de PLD/FT;
• Dados de KYC (documentos): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
• Registros de apostas: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme obrigações regulatórias;
• Logs de acesso e segurança: até 6 (seis) meses, salvo necessidade de investigação ativa;
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo Usuário.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

Seção 9 Transferência Internacional de Dados

Alguns de nosos provedores de serviços (infraestrutura em nuvem, segurança, provedores de jogos) podem estar localizados fora do Brasil. Nesse caso, a transferência internacional de dados pesoais somente ocorre nas seguintes condições, conforme exigido pela LGPD (arts. 33 a 36):

• Para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
• Mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Com base em certificações ou selos de privacidade reconhecidos pela ANPD;
• Com consentimento específico do titular, quando aplicável.

A 910bet garante que todos os parceiros internacionais estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados equivalentes às exigidas pela LGPD.

Seção 10 Direitos do Titular (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, o Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 910bet:

O prazo de resposta às solicitações é de até15 (quinze) dias corridos, conforme previsto na LGPD. Para solicitações complexas, esse prazo pode ser prorrogado mediante comunicação justificada ao titular.

Seção 11 Encarregado de Dados (DPO)

A 910bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre os titulares de dados, a 910bet e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD.

O DPO da 910bet é responsável por: supervisionar o cumprimento da LGPD internamente; orientar funcionários e prestadores de serviços sobre práticas de proteção de dados; receber e responder a solicitações dos titulares; e reportar incidentes de segurança às autoridades competentes.

Seção 12 Menores de Idade

A plataforma 910bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pesoais de menores de idade. O cadastro exige a informação de CPF e data de nascimento, que são verificados para confirmar a maioridade.

Caso a910bet tome conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, esses dados serão eliminados imediatamente e a conta será encerrada. Responsáveis legais que tomarem conhecimento do uso indevido da plataforma por menores devem comunicar imediatamente ao suporte.

Seção 13 Alterações desta Política

A 910bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas, novas exigências legais ou melhorias nos procesos de proteção de dados. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação data da última atualização no topo documento.

Para alterações materiais que possam afetar significativamente os direitos dos Usuários, nos comprometemos a notificá-los por e-mail ou mediante aviso em destaque na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias da entrada em vigor das novas condições. O uso continuado da plataforma após esse prazo implica aceitação das alterações.

Seção 14 Contato e Exercício de Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos previstos na LGPD, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a 910bet pelos canais abaixo:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• WhatsApp e Telegram: canais de atendimento disponíveis via plataforma;
• E-mail (texto simples, não clicável): [email protected] — use o assunto "Solicitação LGPD" para agilizar o atendimento.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.